Termeni și condiții

Prezentele termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea site-ului public, comunicarea comercială, încheierea și executarea contractelor la distanță între NEXTERAWEB ONLINE SRL („Prestatorul”, „noi”) și clienții săi („Clientul”, „dumneavoastră”) — persoane fizice (consumatori) sau persoane juridice (profesioniști).

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi / acceptarea unei oferte, confirmați că ați citit și înțeles Termenii, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

Prestăm servicii de creare, dezvoltare, mentenanță și optimizare de prezențe și sisteme digitale (site-uri web, magazine online, platforme web, software personalizat, automatizări, integrări API, SEO și consultanță), inclusiv pachete de tip „Asigurare Digitală” (abonament lunar sau anual pentru mentenanță, hosting și suport tehnic), conform descrierii din ofertă / pagina dedicată.

Conținutul site-ului (texte, imagini, prețuri orientative) are caracter informativ; oferta fermă se stabilește în urma discuției cu Clientul și se confirmă prin contract, factură proformă, email sau accept explicit.

Pentru servicii personalizate, contractul se consideră încheiat la data acceptării ofertei (semnătură, confirmare scrisă, plată avans sau plată integrală, după caz). Pentru abonamente digitale achiziționate online, contractul la distanță se încheie la finalizarea plății prin procesatorul de plăți, după ce ați parcurs informațiile precontractuale afișate înainte de plată.

Prețurile pentru abonamentele „Asigurare Digitală” sunt exprimate în lei (RON). Pentru proiecte personalizate, sumele pot fi indicate în euro (€) sau lei, după ofertă. Pentru consumatori, prețul final include taxele aplicabile (TVA), dacă Prestatorul este plătitor de TVA conform legii.

Plățile online pentru abonamente se procesează prin procesatorul de plăți autorizat. Nu stocăm date complete ale cardului pe serverele noastre. Facturile fiscale se emit la datele de facturare furnizate de Client.

Pentru proiecte unice, plata poate fi stabilită în rate (avans / final) conform ofertei. Neplata la termen poate suspenda livrarea sau mentenanța, cu notificare prealabilă.

Rambursări: sumele aferente perioadelor de servicii deja prestate sau deja consumate (zile, luni sau ani de abonament scurse) nu se restituie. În caz de anulare, reziliere sau încetare a contractului, orice eventuală restituire se limitează, în măsura permisă de lege, la partea plătită în avans și neutilizată la data încetării — nu și la sumele pentru timpul deja trecut.

Abonamentele „Asigurare Digitală” sunt reglementate de Contractul Asigurare Digitală. Puteți alege plata lunară sau anuală, cu reînnoire automată prin procesatorul de plăți.

Prețuri (lunar / anual):

• PROTECT — 159 lei/lună sau 1.749 lei/an (11 luni plătite, 1 lună gratis)
• GROWTH — 279 lei/lună sau 2.790 lei/an (10 luni plătite, 2 luni gratis)
• PARTNER — 369 lei/lună sau 3.321 lei/an (9 luni plătite, 3 luni gratis)
• INVITAȚIE — 119 lei/lună (doar plată lunară; ofertă pe bază de invitație)

Plata lunară: durata minimă de angajament depinde de pachet — PROTECT 12 luni, GROWTH 9 luni, PARTNER 6 luni, INVITAȚIE 12 luni. În perioada minimă, Clientul rămâne obligat la plata lunilor rămase dacă solicită rezilierea anticipată. După perioada minimă, abonamentul continuă lunar până la anulare.

Pachetul INVITAȚIE nu este afișat pe pagina publică de abonamente; este disponibil exclusiv clienților cărora Prestatorul le transmite linkul dedicat de activare.

Plata anuală: suma anuală se achită dintr-o dată pentru 12 luni de servicii (include luni gratuite conform pachetului). Abonamentul se reînnoiește automat anual. Anularea în timpul celor 12 luni nu dă dreptul la rambursare proporțională, decât dacă legea impune altfel.

Modificările de preț pentru abonamente active vă vor fi comunicate în avans.

În caz de neplată sau plată restantă, Prestatorul poate suspenda serviciile (inclusiv site, hosting sau domeniu administrat) până la regularizare sau rezilierea contractului, conform contractului dedicat.

Termenele de livrare / implementare sunt estimate în ofertă și depind de complexitate, feedback-ul Clientului și materialele furnizate (texte, imagini, acces domeniu). Întârzierile cauzate de Client pot prelungi termenul fără penalități pentru Prestator.

Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte, conținut pentru care deține drepturi și acces la servicii terțe (domeniu, hosting etc.), dacă nu sunt incluse în pachet.

Conținutul site-ului Clientului: Prestatorul nu răspunde pentru texte, imagini, prețuri, oferte, produse, servicii, promisiuni, politici comerciale, date personale colectate sau orice alte informații publicate de Client pe site-ul său. Clientul este singurul responsabil pentru legalitatea, exactitatea și actualizarea conținutului, pentru relația cu propriii clienți și pentru respectarea legilor aplicabile activității sale (inclusiv protecția consumatorilor, publicitate, e-commerce, GDPR), în măsura permisă de lege.

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, se aplică dreptul de retragere de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, cu excepțiile legale. Pentru servicii digitale executate integral la cererea expresă a consumatorului după începerea execuției și cu acceptarea pierderii dreptului de retragere, acest drept poate să nu se mai aplice — veți fi informat explicit înainte de plată, unde este cazul.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la emailul indicat la Date firmă.

Ne angajăm să prestăm serviciile cu diligența profesională rezonabilă. Nu garantăm poziții SEO, volume de vânzări sau disponibilitate neîntreruptă (100%) a site-ului, serverelor, hostingului sau altor infrastructuri.

Evenimente în afara controlului nostru: Prestatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea, întreruperile, pierderile de date sau alte prejudicii cauzate de furnizori terți (hosting, cloud, CDN, DNS, rețele de telecomunicații, procesoare de plăți), de defecțiuni hardware sau software ale acestora, de lucrări de mentenanță anunțate de furnizori, de forță majoră sau de atacuri cibernetice (inclusiv, fără a se limita la: DDoS, hacking, malware, phishing, acces neautorizat de la terți), în măsura în care aceste evenimente nu țin de culpa directă a Prestatorului. Depunem eforturi rezonabile de remediere și informare, dar nu putem garanta prevenirea sau oprirea imediată a unor astfel de incidente.

Conținut și activitatea Clientului: Prestatorul prestează servicii tehnice (dezvoltare, mentenanță, hosting etc.) și nu controlează, nu verifică și nu garantează conținutul sau serviciile comerciale pe care Clientul le oferă prin site. Clientul răspunde exclusiv pentru detaliile, ofertele și serviciile afișate pe site, pentru obligațiile față de propriii clienți și pentru eventuale reclamații sau prejudicii generate de conținutul sau activitatea sa.

Răspunderea noastră este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea sumelor efectiv plătite de Client pentru serviciul care a generat prejudiciul, exceptând cazurile de dol sau culpă gravă. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte (pierderi de profit, oportunități de afaceri, reputație etc.), dacă legea permite excluderea acestora.

Reclamațiile se trimit la emailul de contact al Prestatorului. Vom răspunde în termen rezonabil, de regulă în maximum 30 de zile calendaristice.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin platforma ANPC:

Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution) nu mai este disponibilă în forma anterioară (Regulament UE 2024/3228). Pentru litigii transfrontaliere, consultați autoritățile competente din statul dumneavoastră de reședință.

Materialele site-ului (design, texte, mărci) aparțin Prestatorului sau licențiatorilor. Codul sursă și livrabilele contractuale se licențiază / cedează conform ofertei (de regulă către Client după plata integrală a proiectului, cu excepția componentelor open-source).

Putem actualiza Termenii; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site cu data „ultima actualizare”. Pentru contracte în derulare, modificările esențiale vă vor fi comunicate în prealabil.

Termenii sunt guvernați de legea română. Instanțele competente din România vor soluționa litigiile, cu respectarea regulilor imperative privind protecția consumatorilor.